防詐騙專區

CoolWallet 官方防詐騙與安全聲明

網路釣魚與冒名詐騙對加密貨幣自託管安全構成重大威脅。CoolBitX (CoolWallet) 致力於保護客戶的資產與資訊安全。為協助您識別真實的 CoolWallet 官方通訊，並防止受到日益激進的詐騙攻擊，我們整理了此份即時更新的防範指南與已知詐騙手法清單。

⚠️ 防詐重要須知：CoolWallet 無法且絕不會「鎖定」您的卡片 詐騙者常會宣稱您的 CoolWallet 將因「KYC 驗證」、「系統升級」或「合規審查」而遭鎖定或停用。CoolWallet 採用完全去中心化的架構，我們沒有任何遠端控制能力或技術手段可以鎖定、凍結或停用您的實體卡片。任何宣稱可鎖定您設備的訊息 100% 皆為詐騙。

最新詐騙警示：假冒 USDT 投資方案與冒名攻擊

我們正積極追蹤不法份子冒用 CoolWallet 經營團隊以及CEO個人名義推廣非法投資方案的通報。請對以下情況保持極度警戒：

1. 盜用 CEO 肖像之 USDT 投資假廣告

詐騙手法： 詐騙集團在「一起GO | Shop Together」等平台發布不實廣告，未經授權盜用本公司 CEO (Michael Ou) 之肖像。這些廣告推銷虛假的收益方案（例如：「纖就你的豐盈篇章」、「光景初啟」），承諾提供固定的 USDT 月收益。
官方澄清： CoolWallet 及 CEO 個人皆未營運、授權或背書任何 USDT 收益計畫、資產管理或代操交易服務。

2. 偽造之捐款收據

詐騙手法： 為建立虛假信用，詐騙集團散布以「財團法人蒲公英希望基金會」為名義的偽造捐款收據。這些假文件包含偽造的簽名與印章，並列出「CoolWallet CEO姓名」與大額捐款數字。
官方澄清： 這些收據、官方印章與簽名皆為完全偽造。請勿被這些企圖營造企業公益形象的手段所誤導。

法務行動： CoolWallet 法務團隊已備妥所有證據，並針對這些侵犯肖像權與偽造文書之行為向警政機關報案。

保持警覺：黃金安全法則

絕不透露您的助記詞： 無論在任何情況下，CoolWallet 客服、員工或合作夥伴都絕對不會要求您提供 12、18 或 24 字的助記詞。
我們絕不會主動致電或傳送簡訊： 我們不提供主動外撥的電話客服，也不會發送未經請求的簡訊。若接到自稱 CoolWallet 的電話，請立即掛斷。
絕無主動私訊： CoolWallet 官方人員絕不會在 Telegram、Discord、X (Twitter)、Instagram 或 LINE 上主動傳送私訊給您。

官方驗證管道清單

在點擊任何連結或輸入憑證前，請務必核對網域與社群帳號是否相符：

Official Website: coolwallet.io / www.coolwallet.io
Help Center & Support: help-center.coolwallet.io
Official Email Domains: @coolbitx.com / @coolwallet.io
Official X (Twitter): @CoolWallet
Official FB: facebook.com/coolwallet(https://facebook.com/coolwallet)
Official IG: @coolwallet_global

注意： CoolWallet 絕無透過 Telegram、LINE 或 WhatsApp 提供客服支援。任何在這些通訊軟體上宣稱代表我們的個人或群組皆為詐騙。

緊急應變：如果您疑似遭到針對

狀況 A：您已在可疑網站或假 App 中輸入了助記詞

視為已外洩： 該組助記詞已不再安全。請立即停止使用該錢包。
建立新錢包： 請在一台安全的設備（未受惡意軟體感染）上重新初始化 CoolWallet，以生成一組全新的助記詞。
轉移資產： 立即透過標準鏈上轉帳，將舊錢包內所有剩餘資產轉移至全新的 CoolWallet 安全地址。

狀況 B：您點擊了可疑連結或簽署了未知合約（但助記詞未外洩）

撤銷授權： 若您的助記詞仍安全，但簽署了惡意合約，請立即使用 Revoke.cash 或 Rabby Wallet 等可信工具，檢查並撤銷（Revoke）該地址上所有活躍的代幣授權。
轉移資產： 若您認為仍有潛在風險，請將資產轉移至新生成的地址。

舉報詐騙與聯繫客服

如果您遇到可疑廣告、假網站或釣魚攻擊：

舉報詐騙： 請將截圖或連結直接轉寄至 support@coolbitx.com。
聯繫客服： 如有任何疑問或需要進一步協助，請發送電子郵件至 support@coolbitx.com。